Aviso de Privacidad
Última actualización: 4 de marzo de 2026
1. Responsable del tratamiento
Cleany, operado por persona física con domicilio en la República Mexicana (entidad en proceso de constitución). Para cualquier asunto relacionado con la protección de sus datos personales puede contactarnos en: privacidad@cleany.pro
Cuando la sociedad sea formalmente constituida, esta sección se actualizará con la denominación social y domicilio legal correspondiente.
2. Datos personales recabados
Cleany recaba y trata las siguientes categorías de datos personales:
Titulares administradores (dueños de negocio)
- Nombre del negocio
- Correo electrónico
- Contraseña (almacenada en forma de hash; no se guarda en texto claro)
- Configuración de cuenta (zona horaria, moneda, idioma)
- Datos de pago procesados a través de Stripe, Inc. (Cleany no almacena números de tarjeta directamente)
Trabajadores (usuarios del app móvil)
- Nombre completo
- PIN de acceso (almacenado en forma de hash)
- Historial de trabajos realizados
- Ingresos calculados por la plataforma
Clientes de los negocios usuarios
- Nombre
- Dirección del domicilio de servicio
- Teléfono
- Correo electrónico (si se proporciona)
- Historial de servicios e instrucciones especiales
- Facturas emitidas
Datos de uso
- Registros de auditoría de la plataforma
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Información de sesiones activas
3. Finalidades primarias
Las siguientes finalidades son necesarias para la prestación del servicio. Sin el tratamiento de datos para estos fines, Cleany no puede cumplir la relación contractual:
- Proveer y mantener la plataforma de gestión de limpieza
- Procesar pagos y emitir facturas
- Enviar notificaciones operativas (confirmaciones de servicio, recordatorios, restablecimiento de contraseña, verificación de correo)
- Soporte técnico y atención al cliente
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
4. Finalidades secundarias
Las siguientes finalidades no son necesarias para el servicio y usted puede oponerse a su tratamiento:
- Envío de comunicaciones de marketing y novedades de Cleany
- Análisis agregado y anonimizado para mejora del producto
Para oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias, escríbanos a privacidad@cleany.pro con el asunto "Oposición finalidades secundarias".
5. Transferencias de datos personales
Conforme al artículo 36 de la LFPDPPP, Cleany informa que sus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes terceros para la prestación del servicio:
| Tercero | País | Finalidad | Base |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | EE.UU. | Procesamiento de pagos con tarjeta | Necesario para el servicio |
| Supabase, Inc. | EE.UU. (AWS) | Base de datos de la plataforma | Necesario para el servicio |
| Render Services, Inc. | EE.UU. | Alojamiento del servidor API | Necesario para el servicio |
| Vercel, Inc. | EE.UU. | Alojamiento del panel de administración | Necesario para el servicio |
| Resend, Inc. | EE.UU. | Envío de correos electrónicos transaccionales | Necesario para el servicio |
| Twilio, Inc. | EE.UU. | Notificaciones por SMS (opcional, según configuración del negocio) | Necesario para el servicio |
| Sentry, Inc. | EE.UU. | Monitoreo de errores técnicos | Necesario para el servicio |
Al contratar Cleany usted otorga su consentimiento expreso para las transferencias internacionales indicadas, las cuales son indispensables para la prestación del servicio. Todas las transferencias se realizan bajo estándares de seguridad equivalentes o superiores a los exigidos por la legislación mexicana.
6. Derechos ARCO
Conforme al artículo 28 de la LFPDPPP, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas.
Cómo ejercer sus derechos
Envíe un correo a privacidad@cleany.pro con el asunto "Solicitud ARCO" e incluya:
- Nombre completo e identificación oficial adjunta
- Descripción clara del derecho que desea ejercer
- Cualquier información que facilite la localización de sus datos
Plazo de respuesta: 20 días hábiles a partir de la recepción de su solicitud (Reglamento LFPDPPP, Art. 92). Una vez notificada la resolución, contamos con 15 días hábiles adicionales para hacerla efectiva.
7. Cookies y tecnologías de seguimiento
- La plataforma utiliza localStorage y cookies de sesión (JWT) para mantener la autenticación del usuario. Estas son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio.
- No se utilizan cookies de seguimiento publicitario de terceros en el panel de administración ni en la aplicación móvil.
- Esta página de inicio puede utilizar tecnologías de análisis de tráfico anónimo (sin identificación de personas).
8. Consentimiento
El tratamiento de datos personales para las finalidades primarias descritas en este Aviso no requiere consentimiento expreso, ya que es necesario para la ejecución de la relación contractual entre usted y Cleany (LFPDPPP, Art. 10, fracción II).
Al crear una cuenta en Cleany, usted reconoce haber leído y aceptado el presente Aviso de Privacidad en su totalidad.
9. Vigencia y modificaciones
Cleany podrá modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de última modificación. Cuando los cambios sean sustanciales, se notificarán mediante correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta con al menos 10 días de anticipación a su entrada en vigor.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos personales, contáctenos en: privacidad@cleany.pro
En caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una queja ante el INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.